Посмотрел семинар по сервису. Светлана молодец!
Конечно смазали впечатления о законе об СТС. Вернее настроения- подстраиваться. Этот закон был, есть и будет, смысла все время на него оборачиваться не вижу.
Мы когда то начинали с розничного магазина от фирмы импортера, смысл магазина был- в изучении спроса частного клиента. Что потом помогло бы в введении новых позиций. Магазин дал понять и то, что из замков самое понятное это цилиндр. Клиент сам может поменять. И то не всегда. В остальном - продажа замков пошла с установкой. Это стало правилом и так начался наш путь в сервис. Затем станки, ключи, мастерсистемы, сейфы, авто, электроника- в общем полный винегрет.
Каждый аспект требовал изучения. Да открытие замков это наиболее скрытая инфа, хотя не так скрытая как малоизученная.
В тоже время например позиция пипла, который называет себя экспертами СТС мне не понятна. Потому как нет объяснений, что и как именно считается СТС.
Простой пример- авто декодер Лиши( не 2 в 1 а именно декодер) он снимает инфу с закрытого замка, затем инфу можно перенести на ключ и соответственно ключом открыть.
Так вот я не понимаю - СТС то что позволяет открыть без повреждения или и то что снимает инфу но не открывает?
Вопросов конечно много и как мне кажется надо уметь их задать, а главное получить четкий ответ.
Пока читаю только эмоции.