Your browser doesn't support JavaScript, so you can't post here.
Гарантийный паспорт замка от продавца - как сделать? - Страница 3
Страница 3 из 5 Первая 1 2 3 4 5 Последняя
  1. #41
    Информация

    Член МАСОД

    Re: Гарантийный паспорт замка от продавца - как сделать?

    Хочу систему обучения сервисных мастеров

  2. Спасибо LONAR благодарит за это сообщение
  3. #42
    Информация

    Молодой специалист

    Re: Гарантийный паспорт замка от продавца - как сделать?

    Сервисных мастеров довольно немало и для того чтобы их всему обучить необходимо открывать не только курсы, а и школу открыть полномаштабную. И тем более нужны специалисты, кто бы взялся обучать всю эту массу людей. Не каждый возьмётся.
    Последний раз редактировалось Светлана; 25.01.2014 в 01:04.

  4. Спасибо Светлана благодарит за это сообщение
  5. #43
    Информация

    Член МАСОД

    Re: Гарантийный паспорт замка от продавца - как сделать?

    Цитата Сообщение от Bur Посмотреть сообщение

    Ну ну в общем я к тому, что неплохо бы сервисных мастеров обучить. И клиенту дешевле и импортеру, ну и всяким там продавцам.

    Нет системы обучения сервис мастеров- производитель платит.
    Всё верно. Пример те же США. Прежде, чем к чужому ключу или замку мастер притронется, он должен получить сертификат на свою деятельность, т.е. пройти обучение и сдать экзамены. А мы идём другим путём (пока) !
    Все можно наладить, если вертеть в руках достаточно долго
    http://open-door27.ru/

  6. Спасибо LONAR, Светлана благодарит за это сообщение
  7. #44
    Информация

    Член МАСОД

    Re: Гарантийный паспорт замка от продавца - как сделать?

    Возвращаясь к паспорту - нужно решить, для чего он пишется. Например о смазке замков - ИМХО незачем пользователю лезть в механизм. Мажут чаще всего не там и не тем, и даже ВД40 не везде можно использовать. И я бы добавил предупреждение о том, что если замок начал заедать или подкусывать, закрывать его нельзя. Вроде бы очевидная вещь, но люди просто не задумываются. Так же о приложении усилия на ключ воротками/пассатижами - ключи ломают постоянно.
    МастерКлюч (masterkey911.ru) - Аварийное вскрытие дверей, сейфов, автомобилей в Улан-Удэ
    Аварийное вскрытие замков в Улан-Удэ (http://masterkey911.ru)

  8. Спасибо Светлана благодарит за это сообщение
  9. #45
    Информация

    Член МАСОД

    Re: Гарантийный паспорт замка от продавца - как сделать?

    Цитата Сообщение от LONAR Посмотреть сообщение
    В Улан-Удэ Дима вопрос решает по моему с продавцами, или работал, можно у него уточнить механизм и результат.
    В основном просто джентльменское соглашение. Вскрываю двери, клиент оплачивает, на обороте квитанции указываю причину (гарантийный/негарантийный случай). В зависимости от этого продавец компенсирует клиенту затраты на вскрытие или отказывает.
    МастерКлюч (masterkey911.ru) - Аварийное вскрытие дверей, сейфов, автомобилей в Улан-Удэ
    Аварийное вскрытие замков в Улан-Удэ (http://masterkey911.ru)

  10. #46
    Информация

    Член МАСОД

    Re: Гарантийный паспорт замка от продавца - как сделать?

    Цитата Сообщение от ce3am Посмотреть сообщение
    Откуда набежали юристы? Вопрос решается двумя лицами - продавцом и аварийщиком. Так - работает. По другому - работает плохо или не работает вовсе.

    Это специфика отрасли. Тут очень многие, часто ключевые, моменты решаются на доверии. Попытки прописать ВСЁ просто заводят в тупик.
    Я как раз и обсудил с аварийщиком, но он решил быть не аварийщиком а "большой "ООО""(оригинальное) и мне уже стал писать юрист.

  11. #47
    Информация

    Член МАСОД

    Re: Гарантийный паспорт замка от продавца - как сделать?

    Цитата Сообщение от ce3am Посмотреть сообщение
    Для чего нужен "гарантийный паспорт"? Очевидно для решения споров в суде, где вопрос скорее всего перейдёт в область технических тонкостей. А в этой области всё очень туманно... Так зачем нужен "гарантийный паспорт"?
    нужен наверное для того, чтобы расписать глупости которые нельзя совершать, тем самым исключить лишнее обращение клиента.
    А как его назвать паспорт, памятка, инструкция....
    А глупости это типа
    - перевёрнутый AGB так как установщик дверей сказал, что защёлка не той стороны и не переворачивается
    -что фиксатор квадрата надо заворачивать и контролировать его периодически
    -что доводчик регулировать в осенне-весенние периоды
    -что устанавливая смеситель не надо убивать хромировку
    -что розетку ручки нужно закреплять на двери
    -что если в комплекте с ручкой шурупы на 18мм а дверь не больше 40мм , а если ещё и с чевертью, стоит поменять шурупы.
    И самое смешное что это только то, что моментально пришло на память, и за каждым стоят реальные случаи вопли о том , что мы этого не знали и что все козлы.

  12. Спасибо Светлана благодарит за это сообщение
  13. #48
    Информация

    Член МАСОД

    Re: Гарантийный паспорт замка от продавца - как сделать?

    Цитата Сообщение от Светлана Посмотреть сообщение
    Обращение к установщику, или к аварийщику. Хотя, учитывая знания установщиков, бывает по-всякому. На мой взгляд, крайне желательно продавцу постоянно сотрудничать (или иметь в штате сотрудника) с сервисником. Для сервисника это безусловно выгодно, потому что такое сотрудничество даёт клиентов. Настолько, что у нас вопросы гарантийного ремонта решались для продавца бесплатно или по минимальной цене.
    Качество установки можно оценить независимо от следов взлома (на фото случай заклинивания замка, судите сами):





    Вложение 1684
    Знакомые насечки

  14. #49
    Информация

    Член МАСОД

    Re: Гарантийный паспорт замка от продавца - как сделать?

    Цитата Сообщение от Bragin-911 Посмотреть сообщение
    Возвращаясь к паспорту - нужно решить, для чего он пишется. Например о смазке замков - ИМХО незачем пользователю лезть в механизм. Мажут чаще всего не там и не тем, и даже ВД40 не везде можно использовать. И я бы добавил предупреждение о том, что если замок начал заедать или подкусывать, закрывать его нельзя. Вроде бы очевидная вещь, но люди просто не задумываются. Так же о приложении усилия на ключ воротками/пассатижами - ключи ломают постоянно.
    С паспортом нужно как то , что бы уже производитель делал паспорта нормальные. Тогда заморочек будет меньше.А то ЗЗП поменяли а паспорт прошлого века, у некоторых мне кажется основа из советских времён взята.

  15. #50
    Информация

    Член МАСОД

    Re: Гарантийный паспорт замка от продавца - как сделать?

    Цитата Сообщение от Bragin-911 Посмотреть сообщение
    Возвращаясь к паспорту - нужно решить, для чего он пишется. Например о смазке замков - ИМХО незачем пользователю лезть в механизм. Мажут чаще всего не там и не тем, и даже ВД40 не везде можно использовать. И я бы добавил предупреждение о том, что если замок начал заедать или подкусывать, закрывать его нельзя. Вроде бы очевидная вещь, но люди просто не задумываются. Так же о приложении усилия на ключ воротками/пассатижами - ключи ломают постоянно.
    А если так?
    Внимание! Запрещается смазывать механизм замка индустриальным маслом или любой консистентной смазкой. Для улучшения работы замка во время эксплуатации рекомендуется не реже одного раза и год смазывать WD-40 (или другой специальной смазкой) трущиеся части замка и не реже одною раза в три года промывать весь механизм в керосине, после чего смазать специальной смазкой.
    Внимание! Смазывание механизма замка может привести к его засорению и заклиниванию точного механизма. Запрещено смазывание замков без соответствующей квалификации. В случае заедания механизма допустимо использование WD-40 (или аналогичного состава) в качестве вспомогательного средства.
    ,

  16. #51
    Информация

    Член МАСОД

    Re: Гарантийный паспорт замка от продавца - как сделать?

    Я продублирую содержание, чтобы не искать по страницам...
    Внимание! При покупке проверьте замок, после продажи претензии по некомплектности, механическим повреждениям и внешнему виду изделия не принимаются. Перед установкой замка в дверь обратите внимание на положение защёлки. Скос защёлки должен 6ыть повёрнут в сторону закрытия двери. Большинство замков универсальны, поэтому защёлка переставляется на обратную сторону без разборки механизма замка. Ввиду сложной конструкции, запрещается разборка механизма замка и доработка корпуса и его деталей.
    Внимание! Не допускается перекос замка относительно торца и боковых плоскостей дверного полотна. Это приводит к быстрому выходу из строя механики замка. В процессе установки и эксплуатации не допускаются удары по корпусу и засову, сверление и другие монтажные работы при вставленном замке. Доверьте установку замка квалифицированным специалистам, это обеспечит долговременную работу механизма. Небрежная или неквалифицированная установка замка существенно снижает уровень безопасности, долговечности и работоспособности.
    Проверьте работу замка, неоднократно выдвигая и задвигая засов замка при открытой и закрытой двери, а также проверьте работу защелки. Во всех случаях замок должен работать
    плавно, беспрепятственно.
    Внимание! Не допускается защемление, притирание или заедание защёлки и засова в гнездах запорной планки. Не допустимы усилия прижатия и ударов при закрывании двери, это приводит к увеличению рабочих усилий и преждевременному износу замка. Нельзя ставить резиновые уплотнители, если это не было предусмотрено заранее. Не допускается попадание пены в гнёзда запорной коробки.
    Цилиндр (сердцевина) не должна выступать с наружной стороны двери более 3 мм.
    Внимание! Запрещается смазывать механизм замка индустриальным маслом или любой консистентной смазкой. Для улучшения работы замка во время эксплуатации рекомендуется не реже одного раза и год смазывать WD-40 (или другой специальной смазкой) трущиеся части замка и не реже одною раза в три года промывать весь механизм в керосине, после чего смазать специальной смазкой.
    Внимание! Со временем точный механизм замка стирается и тем самым становится менее точным, что облегчает возможность их несанкционированного вскрытия, а иногда приводит к поломке. Рекомендуем менять цилиндровый механизм по истечении 5 лет эксплуатации.
    Не бросайте ключи, не садитесь на них. Не открывайте ими бутылки и не подвергайте их другим механическим повреждениям и загрязнению. Если замок начал работать некорректно, немедленно обратитесь к специалисту. Не применяйте чрезмерных усилий к механизму замка и его ключам в случае его заклинивания.
    Гарантия снимается:
    При отсутствии товарного чека, подтверждающего место приобретения замка, неправильно заполненного или с исправлениями паспорта и отсутствии упаковки
    (противоречит п. 5 ст.18 ЗОПП)

    1. При разборке замка или повреждении пломбы;
    2. При смазывании замка индустриальным маслом, солидолом или любой консистентной смазкой;
    3. При попадании на замок и его детали лака, краски, монтажной пены и др. посторонних веществ;
    4. При приваривании замка и его доработке;
    5. Если есть следы затирания, механические повреждения, следы ударов и сверления;
    6. Если область применения замка не соответствует его назначению;
    7. Производитель не несет ответственности, если поломка произошла в результате неправильной эксплуатации, установки или при попытке его взлома.

    Гарантии нет на ручки замка и бланки ключей.
    В случае необходимости, покупатель должен беспрепятственно обеспечить возможность осмотра места установки замка.
    При соблюдении гарантийных требований гарантийный срок эксплуатации _______________________ от даты продажи. В случае поломки или недостатков в работе замка в течение гарантийного срока владелец имеет право на его бесплатный ремонт или, при его невозможности, замену.


    Тип изделия Наименование, артикул, код Цена
    Область применения
    от завода-изготовителя:

    Если у Вас появились вопросы, сомнения в правильной работе замка, или жалобы на его работу - задайте вопрос по телефону технической поддержки 123-45-67. Консультации бесплатны.


    С условиями паспорта ознакомлен __________________________________________________ ________
    подпись владельца изделия
    Дата продажи и подпись продавца __________________________________________________ ________
    штамп магазина

  17. #52
    Информация

    Член МАСОД
    Вскрываю двери, клиент оплачивает, на обороте квитанции указываю причину (гарантийный/негарантийный случай). В зависимости от этого продавец компенсирует клиенту затраты на вскрытие или отказывает.
    А как быть, если это, скажем, замок "Труд", купленный на место старого ("чтобы новые дырки не делать"). И его проворот?

    И самое смешное что это только то, что моментально пришло на память, и за каждым стоят реальные случаи вопли о том , что мы этого не знали и что все козлы.
    Из классики. Мастера-дверники (!!!) принесли цилиндр Кале с просьбой заменить на такой же с вертушкой. На вопрос, в товарном ли он виде, дружно заверили "и муха не сидела!". Приносят. Аккуратно сточенные миллиметров на 15 кромки корпуса цилиндра (до его конусовидной формы). Действительно, не растачивать же отверстие под цилиндр в двери..
    Последний раз редактировалось Светлана; 25.01.2014 в 10:55.

  18. #53
    Информация

    Член МАСОД

    Re: Гарантийный паспорт замка от продавца - как сделать?

    Давай в отдельную тему типа "Дверник дверника видит издалека" будем описывать случаи как не надо делать.
    Я пару лет уже пытаюсь начать вести "Типичные ошибки при установке замков и дверей"

  19. Спасибо Светлана благодарит за это сообщение
  20. #54
    Информация

    Член МАСОД

    Re: Гарантийный паспорт замка от продавца - как сделать?

    Цитата Сообщение от Светлана Посмотреть сообщение
    А как быть, если это, скажем, замок "Труд", купленный на место старого ("чтобы новые дырки не делать"). И его проворот?


    Из классики. Мастера-дверники (!!!) принесли цилиндр Кале с просьбой заменить на такой же с вертушкой. На вопрос, в товарном ли он виде, дружно заверили "и муха не сидела!". Приносят. Аккуратно сточенные миллиметров на 15 кромки корпуса цилиндра (до его конусовидной формы). Действительно, не растачивать же отверстие под цилиндр в двери..
    Вспомнил.
    Покупают девушка с молодым человеком замок Булат.
    Продавец открыл, проверил всё работает.Расчитались ушли.
    Через полчаса подходят в отделе очередь.
    Верните деньги нам не подошёл.
    Продавец с холодным сердцем давайте.И тут же снова начинает проверять замок попросив очередь подождать пару минут.
    Вынимает ручки вскрывает коробку с замком а там старый убитый замок и цилиндр. Ребята резко хватают покупку и исчезают в коридорах торгового центра.

    А фишка как сменить замок за счёт продавца вообще классика.Работает правда только с неопытными продавцами. Могу написать в закрытом разделе что бы не искушать нечестных потребителей.Со временем народу тут много будет!

  21. #55
    Информация

    Член МАСОД

    Re: Гарантийный паспорт замка от продавца - как сделать?

    Цитата Сообщение от Светлана Посмотреть сообщение
    Хочу систему обучения сервисных мастеров
    Это в принципе невозможно
    этому надо учиться годами, наверное, и на курсах всего не передать, поэтому встречи и общение

  22. #56
    Информация

    Член МАСОД

    Re: Гарантийный паспорт замка от продавца - как сделать?

    По поводу гарантийного паспорта, та еще бумажка, дает гарантию, только мне неизвестно ни одного случая, когда она по бумажке работала, завязался как то по гарантии с Эльбором, отчеты, и правильное обьяснение ситуации на завод, а на приемке отчета простой такой рабочий, который про это не знал, далее, все эти гарантии в паспортах ничего не значат, просто потому, что клиент ждать не будет, это вещь первой необходимости, (шваброй подпереть дверь), и всегда этим пользовались производители замков

  23. #57
    Информация

    Член МАСОД

    Re: Гарантийный паспорт замка от продавца - как сделать?

    Вспомните статистику от производителей поломок)) поломки к ним не доходят
    Замена, и все!

  24. #58
    Информация

    Член МАСОД

    Re: Гарантийный паспорт замка от продавца - как сделать?

    Цитата Сообщение от LONAR Посмотреть сообщение
    нужен наверное для того, чтобы расписать глупости которые нельзя совершать, тем самым исключить лишнее обращение клиента.
    А как его назвать паспорт, памятка, инструкция....
    А глупости это типа
    - перевёрнутый AGB так как установщик дверей сказал, что защёлка не той стороны и не переворачивается
    -что фиксатор квадрата надо заворачивать и контролировать его периодически
    -что доводчик регулировать в осенне-весенние периоды
    -что устанавливая смеситель не надо убивать хромировку
    -что розетку ручки нужно закреплять на двери
    -что если в комплекте с ручкой шурупы на 18мм а дверь не больше 40мм , а если ещё и с чевертью, стоит поменять шурупы.
    И самое смешное что это только то, что моментально пришло на память, и за каждым стоят реальные случаи вопли о том , что мы этого не знали и что все козлы.
    А голову включить? на всех этих случаях?

  25. #59
    Информация

    Дерзкий укр

    Re: Гарантийный паспорт замка от продавца - как сделать?

    Цитата Сообщение от dima Посмотреть сообщение
    Это в принципе невозможно
    этому надо учиться годами, наверное, и на курсах всего не передать, поэтому встречи и общение
    Возможно
    не сложно
    реально потому как это уже есть

    нужна только добрая воля производителей и импортеров
    Компания МЕДВЕДЬ - если не можете попасть домой, захлопнулась дверь дома (квартиры, автомобиля, сейфа), потеряли ключи, не открывается сейф
    Аварийное вскрытие замков без повреждения в Киеве — МЕДВЕДЬ (bearshop.com.ua)

  26. Спасибо Bragin-911, Светлана благодарит за это сообщение
  27. #60
    Информация

    Член МАСОД

    Re: Гарантийный паспорт замка от продавца - как сделать?

    На встречах в Вильнюсе, а впереди Венеция.. это возможно, конечно. только слишком.. неправдоподобно для обучения сервисных мастеров

Страница 3 из 5 Первая 1 2 3 4 5 Последняя

Информация о теме

Пользователи, просматривающие эту тему

Эту тему просматривают: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)

Похожие темы

  1. От какого замка эти ключи?
    от Никита в разделе Ключи
    Ответов: 76
    Последнее сообщение: 07.10.2015, 22:29
  2. Замена замка
    от ТВС в разделе Замки
    Ответов: 24
    Последнее сообщение: 11.03.2015, 01:22
  3. Нужно сделать закладку?
    от Светлана в разделе Об этом форуме
    Ответов: 0
    Последнее сообщение: 15.10.2014, 16:19
  4. Проброс сувальдного замка.
    от Stranger001 в разделе Замки
    Ответов: 33
    Последнее сообщение: 16.06.2014, 05:41

Пользователи, которые читали эту тему за последние 2 дня: 0

В данный момент нет участников для отображения в списке.

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •  

Вход

Вход