Your browser doesn't support JavaScript, so you can't post here.
Брак или нерадивый покупатель?
Страница 1 из 2 1 2 Последняя
  1. #1
    Информация

    Член МАСОД

    Брак или нерадивый покупатель?

    На латунном ключе отломился крайний зуб. Покупатель утверждает , что отломился во время открытия замка. Я понимаю ,что первопричина результат падения ключей и надлом зуба. Или могут быть варианты?

  2. #2
    Информация

    Член МАСОД

    Re: Брак или нерадивый покупатель?

    Я когда-то обращалась с этим вопросом к гардиановцам. Это не является гарантийным случаем, поскольку причин не установишь.
    Если человек принципиально настаивает на том, что прав, можно ему предложить снять замок, и дать на экспертизу Вашему специалисту. Если на соответствующей сувальде есть следы, это даст возможность хотя бы понять, что ключ действительно сломался в замке (было давление зубца, или след на боковой поверхности сувальды). Поскольку это не исключает вероятности падения, можно просто сделать дубликат ключа, не меняя замок.
    У вас есть такая возможность?

  3. Спасибо LONAR благодарит за это сообщение
  4. #3
    Информация

    Член МАСОД

    Re: Брак или нерадивый покупатель?

    На всякий случай, требования ГОСТа.


    для сувальдных замков:

    • кодовая комбинация сувальдного замка должна строиться так, чтобы исключалась ситуация, отображаемая на ключе как максимальная бородка (выступ), соседствующая с минимальными (впадина) или близкими к ним с обеих сторон, например 4-3-1-7-2-5;
    • типоразмеры соседних кодовых деталей должны отличаться друг от друга не более чем на три уровня, например, 4-3-5-7-4-5, или в окружении впадин минимального уровня должны находиться не менее двух выступов высокого уровня, например, 4-1-6-7-2-5;

  5. Спасибо LONAR благодарит за это сообщение
  6. #4
    Информация

    Член МАСОД

    Re: Брак или нерадивый покупатель?

    Если заготовки литые , то могут быть пустоты, соответственно может обломиться и при малый нагрузках - без падения.
    Конаковские заготовки этим грешат.
    Миниатюры Миниатюры Нажмите на изображение для увеличения. 

Название:	DSC_0913 LR.jpg 
Просмотров:	177 
Размер:	25.3 Кб 
ID:	1622  

  7. Спасибо Светлана благодарит за это сообщение
  8. #5
    Информация

    Член МАСОД

    Re: Брак или нерадивый покупатель?

    Конаковские заготовки этим грешат.
    Практически не сталкивалась. Ими нормально работать.
    Последний раз редактировалось Светлана; 21.01.2014 в 16:06.

  9. #6
    Информация

    Горячий эстонский парень

    Re: Брак или нерадивый покупатель?

    вот ключ от итальянского замка
    таких случаев сотни
    только Идиот может собирать замки с такими краиними кодами
    на китаиских таких никогда не встречал
    вывод-китаицы умнее итальянцев?
    Нажмите на изображение для увеличения. 

Название:	1454965100.jpg 
Просмотров:	143 
Размер:	55.2 Кб 
ID:	1623

  10. #7
    Информация

    Член МАСОД

    Re: Брак или нерадивый покупатель?

    Томас, чет не верится, что итальянец, скорее что то от Аблоя

  11. Спасибо Светлана благодарит за это сообщение
  12. #8
    Информация

    Член МАСОД

    Re: Брак или нерадивый покупатель?

    Цитата Сообщение от dima Посмотреть сообщение
    Томас, чет не верится, что итальянец, скорее что то от Аблоя
    Похож на securemme

  13. Спасибо Светлана благодарит за это сообщение
  14. #9
    Информация

    Член МАСОД

    Re: Брак или нерадивый покупатель?

    Цитата Сообщение от Светлана Посмотреть сообщение
    Я когда-то обращалась с этим вопросом к гардиановцам. Это не является гарантийным случаем, поскольку причин не установишь.
    Если человек принципиально настаивает на том, что прав, можно ему предложить снять замок, и дать на экспертизу Вашему специалисту. Если на соответствующей сувальде есть следы, это даст возможность хотя бы понять, что ключ действительно сломался в замке (было давление зубца, или след на боковой поверхности сувальды). Поскольку это не исключает вероятности падения, можно просто сделать дубликат ключа, не меняя замок.
    У вас есть такая возможность?
    Клиент настаивает на смене, довод "Боюсь сломанный зуб заблокирует сувальды" не дай Бог клинанёт замок клиент скажет, что всё понятно, предполагал.Лучше поменять.
    Последний раз редактировалось LONAR; 21.01.2014 в 20:36.

  15. #10
    Информация

    Дерзкий укр

    Re: Брак или нерадивый покупатель?

    Цитата Сообщение от dima Посмотреть сообщение
    Томас, чет не верится, что итальянец, скорее что то от Аблоя
    Скорее это Джувел(Juwel)
    Компания МЕДВЕДЬ - если не можете попасть домой, захлопнулась дверь дома (квартиры, автомобиля, сейфа), потеряли ключи, не открывается сейф
    Аварийное вскрытие замков без повреждения в Киеве — МЕДВЕДЬ (bearshop.com.ua)

  16. Спасибо LONAR благодарит за это сообщение
  17. #11
    Информация

    Член МАСОД

    Re: Брак или нерадивый покупатель?

    А у нас распространены с такими тонкими зубьями Рязанские и Богатырь с Крепышём-Питерского завода Аверс.

  18. Спасибо Светлана благодарит за это сообщение
  19. #12
    Информация

    Член МАСОД

    Re: Брак или нерадивый покупатель?

    Если обломился по причине брака при литье,то раковину должно быть видно.Я если обнаруживаю,что раковина открывается в процесе изготовления,сразу же переделываю.Сам несколько раз обламывал,пытаясь выпрямить согнутый крайний зуб.Можно и переделать,если клиент противный,дольше спорить и нервы трепать.Такие случаи не часты.

  20. Спасибо Светлана благодарит за это сообщение
  21. #13
    Информация

    Горячий эстонский парень

    Re: Брак или нерадивый покупатель?

    Цитата Сообщение от dima Посмотреть сообщение
    Томас, чет не верится, что итальянец, скорее что то от Аблоя
    мултилок заказывает из Италии и продает под своим брендом
    "Juwel" уже более 20ти лет на нашем рынке
    замки сами не плохие,но именно из за таких высот я перестал их устанавливать
    очень тяжело нашим клиентам(читаи евреям)доказать что они сами виноваты и гарантия на это не деиствует
    мне не выгодно ездит и делать новые ключи просто так,по гарантии

  22. #14
    Информация

    Горячий эстонский парень

    Re: Брак или нерадивый покупатель?

    Цитата Сообщение от LONAR Посмотреть сообщение
    Похож на securemme
    совсем не похож,хотя тоже Италия
    замки тоже не плохие,но платы под отверствие....не могу я такие клиенту поставит,хоть убеи

  23. #15
    Информация

    Член МАСОД

    Re: Брак или нерадивый покупатель?

    Цитата Сообщение от Светлана Посмотреть сообщение
    Практически не сталкивалась. Ими нормально работать.
    Света, Вы это Торэксу или его клиентам скажите...
    А еще лучше - спросите у Гаврикова - я знаю какая будет реакция....

  24. #16
    Информация

    Член МАСОД

    Re: Брак или нерадивый покупатель?

    Цитата Сообщение от LONAR Посмотреть сообщение
    Клиент настаивает на смене, довод "Боюсь сломанный зуб заблокирует сувальды" не дай Бог клинанёт замок клиент скажет, что всё понятно, предполагал.Лучше поменять.
    Не согласна. Вы можете устранить недостаток, и только при невозможности этого заменить замок. Вы и так искренне переживаете за своих клиентов, и готовы пойти ему навстречу, рассмотрев сомнительный случай в их пользу. Если можно, уточните модель замка, это не что-то с замкнутым кодовым окном? Не Цербер? Если он сомневается, Вы можете провести его профилактику (есть такая возможность?).
    Последний раз редактировалось Светлана; 22.01.2014 в 12:19.

  25. #17
    Информация

    Член МАСОД

    Re: Брак или нерадивый покупатель?

    Цитата Сообщение от SERG Посмотреть сообщение
    Света, Вы это Торэксу или его клиентам скажите...
    А еще лучше - спросите у Гаврикова - я знаю какая будет реакция....
    Я потеряла его контакты вместе с телефоном. Очень сожалею

  26. #18
    Информация

    Член МАСОД

    Re: Брак или нерадивый покупатель?

    Цитата Сообщение от павел Посмотреть сообщение
    Если обломился по причине брака при литье,то раковину должно быть видно.
    +1

  27. #19
    Информация

    Горячий эстонский парень

    Re: Брак или нерадивый покупатель?

    Если заготовки литые , то могут быть пустоты, соответственно может обломиться и при малый нагрузках - без падения.
    Конаковские заготовки этим грешат.
    мне выгоднее и дешевле покупать дорогие заготовки хорошеи фирмы
    брака нет,возврата нет-головных болеи нет
    и вам советую
    скупои платит дважды-это я про клиентов
    кто хочет дешевле и "лучше" посылаю к соседям,зная что рано или поздно они обратятся опять ко мне

  28. Спасибо Алекс благодарит за это сообщение
  29. #20
    Информация

    Член МАСОД

    Re: Брак или нерадивый покупатель?

    Цитата Сообщение от TevTom Посмотреть сообщение
    мне выгоднее и дешевле покупать дорогие заготовки хорошеи фирмы
    брака нет,возврата нет-головных болеи нет
    и вам советую
    скупои платит дважды-это я про клиентов
    кто хочет дешевле и "лучше" посылаю к соседям,зная что рано или поздно они обратятся опять ко мне
    И я о том же.

Страница 1 из 2 1 2 Последняя

Информация о теме

Пользователи, просматривающие эту тему

Эту тему просматривают: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)

Пользователи, которые читали эту тему за последние 2 дня: 0

В данный момент нет участников для отображения в списке.

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •  

Вход

Вход